Os conceitos de eficiência e eficácia têm sido estudados e refinados há vários anos. A eles, mais recentemente, foi juntado o conceito de efetividade. Os conceitos são usados juntos e têm a ver com fazer a coisa certa, da melhor forma possível, cumprindo os objetivos determinados.
Porém há gestores mal formados, ou sem formação alguma, que acreditam que eficiência é "fazer mais com menos". Numa grande e conhecida instituição pública paulista, este conceito foi levado ao extremo, ou seja, chegamos ao cúmulo da "eficiência": de tanto fazer mais com menos, estamos fazendo TUDO com NADA.
quarta-feira, 16 de setembro de 2009
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